Shrani za kasnejše branje.
Svetovalna podjetja imajo neposreden vpliv na rast in razvoj gospodarskih sektorjev, posredno pa z uvajanjem novih znanj, metodologij in tehnologij prispevajo k dvigu kakovosti poslovnih procesov.
Mateja Jordan, foto: Tadej Kreft
Svetovalna dejavnost je ena mlajših gospodarskih panog, ki pa se izredno hitro razvija in zahteva stalno prilagajanje novim potrebam podjetij, pa tudi sposobnost stalnega predvidevanja ter spodbujanja sprememb za povečevanje konkurenčnih sposobnosti naročnikov. Mag. Nenad Šutanovac, direktor Zbornice poslovno storitvenih dejavnosti (ZPSD) pri GZS, ob tem izpostavlja tudi pomen kakovostnih kadrov in stalne zahteve po novih kompetencah, predvsem zaradi razvoja novih tehnologij, saj te igrajo ključno vlogo pri spremembah in dvigu inovativnosti. Čeprav svetovalni dejavnosti v svetu še vedno priznavajo večjo vlogo kot v Sloveniji, se tudi pri nas vse bolj prebuja zavest o pomembnosti tovrstnega sodelovanja. Kot opaža Šutanovac, zato predvsem velika in srednja podjetja pri spremembah poslovnih procesov vedno pogosteje vključujejo strokovnjake, ki znajo ponuditi ustrezne rešitve na visoki strokovni in tehnološki ravni. Pomemben partner podjetij, ki iščejo kadre, so tudi podjetja z dejavnostjo iskanja in selekcije kadrov, nezanemarljiva pa je tudi strokovna podpora prevajalskih in drugih podjetij, ki se ukvarjajo z oglaševanjem, stiki z javnostmi in raziskovanjem javnega mnenja. Sogovornik pa svetuje, da v vsakem primeru izberemo podjetje s kilometrino, ki mu lahko zaupamo.
Zbornica poslovno storitvenih dejavnosti torej združuje in povezuje člane iz zelo različnih branž. Kakšen je način delovanja zbornice, glede na tako raznolik spekter članstva?
Gre za storitvene dejavnosti, ki ne sodijo v nobeno od drugih večjih panog in ki dejansko ponujajo svoje različne storitve podjetjem iz drugih panog in ne fizičnim osebam. Največje število članov zbornice, združenih v Združenju za management consulting Slovenije (ZMCS), opravlja dejavnosti svetovanja. Prevajalska podjetja delujejo v okviru Združenja prevajalskih podjetij (ZPP). Podjetja iz ostalih dejavnosti pa so še oglaševanje, stiki z javnostmi, raziskovanje trga in javnega mnenja ter dejavnosti selekcije kadrov.
Katere so prednosti za podjetja, ki so vključena v zbornico?
Za člane pripravljamo različne informacije z njihovih področij dela. Ukvarjamo se s problematiko članov, ti usklajujejo svoja stališča glede svoje panoge, po potrebi pa s svojimi stališči nastopamo tudi do države. Pomemben del je tudi podpora sodelovanju oziroma povezovanje ob različnih pobudah članov ali poslovnih priložnostih. Tako smo denimo v lanskem letu skupaj z izbranimi svetovalci – našimi člani – predlagali najoptimalnejši način priprave razpisov za digitalne projekte večjim naročnikom.
Z nagrado za najboljši svetovalni projekt Feniks želimo pokazati, kakšne koristi ti projekti prinesejo naročniku.
Prizadevamo si tudi za ustrezno pozicioniranje panoge na trgu, kar podpiramo tudi z dogodki na izbrano temo. V zaključni fazi je prenova delovanja svetovalne dejavnosti v okviru zbornice, na pobudo upravnega odbora in v sodelovanju s člani. In nenazadnje, enkrat letno razpišemo nagrado za najboljši svetovalni projekt Feniks, s katero želimo promovirati najboljše svetovalne projekte v Sloveniji in s tem pokazati, kakšne koristi lahko kakovostni svetovalni projekti prinesejo naročniku. Ponosni smo, da sta dva nominiranca nagrade Feniks 2023 na mednarodnem tekmovanju Constantinus zasedla prvi dve mesti. Torej lahko rečemo, da v Sloveniji zmoremo ustvariti odlične svetovalne projekte.
Lahko nekoliko bolj poljudno predstavite pojem management consultinga, s katerim se ukvarjajo podjetja, katerih osnovna dejavnost so različne vrste svetovanja? Katere vrste svetovanja nudijo podjetja, vključena v zbornico?
Podjetja management consultinga se ukvarjajo z različnimi storitvami, večinoma s klasičnim poslovnim svetovanjem s področij vodenja, strategij, organizacije dela in procesov, preoblikovanja podjetij in digitalno preobrazbo, novimi poslovnimi modeli, obvladovanjem sprememb itn.; vse s ciljem izboljšanja poslovanja, dviga produktivnosti in konkurenčnosti. Pri tem svetovalci v podjetje, ki mu svetujejo, vedno prenesejo izkušnje iz drugih poslovnih okolij, dobre prakse in nove ideje. Nekatera svetovalna podjetja se osredotočajo na izobraževanja za podjetja, nekatera pa se specializirajo na posamezne funkcije v podjetju, npr. za kadrovsko področje. Med našimi člani so tudi največja svetovna svetovalna podjetja, ki so sposobna prevzeti tudi najbolj kompleksne svetovalne projekte za največje naročnike.
Partnerstva s poslovnimi svetovalci so pravi odgovor tudi zaradi vloge, ki jo imajo nove tehnologije, novi poslovni modeli in nove kompetence.
Menim, da bi podjetja morala intenzivneje izkoriščati možnosti sinergij sodelovanja s svetovalnimi podjetji, saj je to mnogokrat neizkoriščena priložnost, še posebej v času hitrih sprememb v poslovnem okolju, spreminjajočih se globalnih trendov in dobavnih verig, stalnih kriznih situacij in pomanjkanja kadra. Na ta način je tudi lažje sprejemati pomembne poslovne odločitve in ostati konkurenčen.
Dejavnost se stalno razvija, znotraj nje se pojavljajo tudi vedno nova področja. To najbrž pomeni, da morajo biti podjetja pripravljena na stalno prilagajanje?
Kot rečeno, gre dejansko za vedno hitrejše spremembe v poslovnem okolju, ki se jim je potrebno prilagajati in jih izkoristiti v svoj prid, pri tem pa biti hitrejši od konkurence. Lep primer je umetna inteligenca, ki je s prihodom ChatGPT izjemno pospešila zavedanje in njeno uporabo. Mnoga podjetja to že s pridom izkoriščajo in tako dvigujejo svojo učinkovitost pa tudi kreativnost.
Ne smemo pozabiti niti na kadrovsko problematiko in stalne nove zahteve po kompetencah, predvsem zaradi novih tehnologij. Zaradi vseh teh in vedno hitrejših sprememb se morajo podjetja organizirati tako, da se jim znajo hitro prilagajati, da sprememba v lastnem podjetju postane stalnica. Pri tem jim lahko učinkovito pomagajo svetovalna podjetja, ki morajo tudi sama stalno spremljati trende, se hitro prilagajati in razvijati.
Če Slovenijo primerjamo s tujino, kjer imajo daljšo tradicijo t. i. consulting industry – kakšen pomen ima svetovanje pri razvoju gospodarstva, tudi pri inovativnosti in tehnološkem procesu, ki sta pomembna za konkurenčnost?
V razvitem svetu je sodelovanje s svetovalci bolj uveljavljeno kot pri nas, kjer še vedno velja neke vrste samoupravljanje oziroma princip »sam svoj mojster«. To pa je nedvomno velika cokla v razvoju podjetij in lahko postane še večji problem v hitro razvijajočem se okolju. Ključno vlogo pri spremembah in dvigu inovativnosti danes igrajo nove tehnologije, ki omogočajo nove produkte in storitve, nove poslovne modele, drugačen način dela s kupci in na teh osnovah višjo produktivnost in konkurenčnost. Dejansko se spreminjajo praktično vsa delovna mesta, potrebne so nove kompetence zaposlenih. Zmožnosti teh tehnologij je treba najprej razumeti, se seznaniti s primeri dobrih praks drugih, razumeti globalne trende in se na tej osnovi odločiti, kako naprej v podjetju, ki ga vodimo. Ta pot ni enostavna, lahko je tudi zelo dolgotrajna, potrebnega je veliko znanja in pravih odločitev. Zato so partnerstva s poslovnimi svetovalci pravi odgovor.
Ali vendarle tudi naša podjetja vse bolj prepoznavajo to vlogo svetovalnih podjetij? Katera podjetja se največkrat odločajo za vključevanje oziroma pomoč različnih strokovnjakov in na kaj morajo paziti, ko se odločajo za svetovalca na različnih področjih?
Drži, da se tudi naša podjetja vedno pogosteje odločajo za tovrstno sodelovanje, tudi dejavnost svetovalne dejavnosti v zadnjih letih lepo raste. Za sodelovanje se odločajo velika podjetja, podjetja, ki so močno odvisna od mednarodnih trgov, in pa sodobna podjetja, ki se zavedajo pomena agilnosti in inovativnosti pri svojem poslovanju; nenazadnje pa tudi tista, ki verjamejo, da pogled od strani oziroma od zunaj nekaj šteje.
Pomembno je, da se odločimo za svetovalno podjetje, ki mu lahko zaupamo in ima kilometrino. Za projekte na temo tehnologije ali prodaje je pomembno, da svetovalec panogo pozna, za projekte organizacijske, procesne in strateške narave pa je bolje, da ima izkušnje iz čim več panog. Preverjamo tako reference kot svetovalčev pogled na projekt. Svetujem tudi, da naročnik pri dogovoru jasno opredeli cilje svetovalnega projekta in jih skozi izvajanje projekta tudi spremlja. To se seveda spremeni v primeru, ko svetovalec diagnosticira drugačne težave ali priložnosti, kot smo jih sami.
Posebna pazljivost je nujna tudi, ko izbiramo prevajalsko agencijo oziroma podjetje, če želimo kakovostno in profesionalno storitev, kajne? Danes je to sploh pomembno, če in ker veliko poslujemo s tujino.
Drži. Zelo pomembno je zavedanje in znanje o tem, kako naročati prevajalske storitve – na kaj je treba paziti, kakšne standarde zahtevati pri tem, kako izbrati kakovostnega izvajalca prevajalskih storitev, kakšen je pomen lektoriranja po prevodu. Preveriti je treba, ali ima agencija ustrezne preverljive reference in nenazadnje, kako prevajalska agencija pozna vsebino, ki je predmet prevajanja. Še bolj je vse to pomembno, ko podjetja potrebujejo stalnega partnerja za prevajanje. Ko je kakovost zagotovljena, pa je pomembna tudi cena.
Kakšno vlogo ima v prevajalski dejavnosti pojav umetne inteligence? Kaj to pomeni za njeno prihodnost?
Prevajalske agencije že nekaj časa pri svojem delu uporabljajo digitalna orodja, ki jim pomagajo pri prevodih, saj ta pospešijo delo in hkrati dvigujejo kakovost dela. Taka orodja stalno gradijo lastno bazo prevodov prevajalske agencije in več ko je v njem kakovostnih prevodov, boljša je kakovost novih prevodov te agencije. Lahko bi rekli, da s kakovostnimi prevodi raste konkurenčna prednost prevajalske agencije. Umetna inteligenca nedvomno prihaja v prevajalsko dejavnost, omenjena orodja bodo kmalu nadgrajena z njo. Vendar bo na koncu človek tisti, ki bo še vedno potreben za končno verzijo prevoda.
Pomembno je, da se tudi v svetovalni dejavnosti stalno mednarodno merimo in smo v toku globalnih trendov.
Glede na kadrovske vrzeli v mnogih poklicih, kjer je problem ustrezno usposobljena delovna sila, kakšno vlogo imajo podjetja z dejavnostjo iskanja zaposlitve ?
Podjetja z dejavnostjo iskanja in selekcije kadrov so pri reševanju kadrovske problematike zelo pomemben partner podjetij, ki iščejo kadre. Po mojem mnenju je sodelovanje s takimi podjetji nujno, saj je izbira ustreznega kandidata za naročnike zelo pomembna; zunanji strokovni vidik izbora pa naročniku ponuja pogled in informacije, ki so za izbor lahko ključni. Za večino dejavnosti danes velja, da so kadri ključni, zato se tega zavedajo tudi vodstva podjetij. Ob tem bi želel poudariti pomen razumevanja zahtev sodobnih delovnih mest in kompetenc, ki so in bodo jutri potrebne – poleg vrednot seveda. Predvsem gre za digitalne kompetence. Na to je pri izboru kadrov potrebno misliti že danes.
Kako se zbornica vključuje v mednarodne organizacije? Na kakšen način poteka to sodelovanje, katere globalne izzive naslavljate?
Zbornica je član mednarodnega združenja FEACO (European Federation of Management Consultancies Associacions) in redno sodeluje pri njihovem delu, na primer pri redni letni analizi svetovalne dejavnosti v različnih državah Evrope, trendih v svetovalni dejavnosti, usmeritvah in standardih dejavnosti. O vsem tem tudi informiramo svoje člane. Pomembno se mi zdi, da se tudi v svetovalni dejavnosti stalno mednarodno merimo in smo v toku globalnih trendov. Saj navsezadnje tudi svetujemo podjetjem, ki se merijo mednarodno …