Shrani za kasnejše branje.
E-mail marketing je svoj obračun pri O.K. Koralu že preživel, ZVOP in GDPR sta mu pristrigla krila že pred leti, še vedno pa je eden od bolj profitabilnih kanalov. Res pa je, da ga moramo pravilno uporabljati.
Peter Mesarec
Spletna prodaja se v zadnjem času skorajda bojuje z zasebnostjo svojih kupcev, saj je velik del oglaševanja in promocije na spletu slonel na data miningu. V zadnjem času pa se odločamo, da takšen dostop do podatkov v resnici ni dovoljen, kar pomeni, da oglaševalske mreže izgubljajo dostop do podatkov in tako je njihova učinkovitost močno zmanjšana.
Kar je verjetno prav. Če je bil do sedaj spletni marketing prepuščen pravilom Divjega zahoda, je čas, da se ga utiri in poskrbi za to, da je zasebnost kupcev na prvem mestu. To pa seveda pomeni, da prihaja na spletu do čiščenja. Tisti, ki so bili odvisni samo od neposrednega nakupa po ogledalnem oglasu, imajo velike težave in bodo imeli v prihodnosti še večje.
Na drugi strani pa imamo oglaševalske in marketinške kanale, ki so že preživeli »očiščenje« in delujejo v okvirjih, ki jih sedaj postavljamo oglaševanju, in so še vedno profitabilni.
Štirje razlogi, zakaj je e-mail marketing lahko najbolj učinkovit kanal za vsako podjetje – tako spletno prodajo kot B2B podjetja:
- Osebna komunikacija: E-mail marketing omogoča podjetjem, da komunicirajo neposredno z uporabniki, brez posrednikov.
- Merljivost in analitika: E-mail marketing omogoča podrobno sledenje in analizo uspešnosti kampanj. Podjetja lahko spremljajo odprtje e-pošte, klike in prodajo, kar jim omogoča nenehno prilagajanje in izboljšanje strategij. Res pa je, da tudi tukaj izgubljamo nekaj podatkov, enako kot na drugih platformah.
- Stroškovna učinkovitost: E-mail marketing ponuja visoko donosnost naložbe (ROI). Stroški pošiljanja e-pošte so običajno nižji v primerjavi z drugimi spletnimi marketinškimi metodami, hkrati pa lahko prinese visoke donose, zlasti ko so kampanje dobro ciljane in optimizirane.
- Dolgotrajna vrednost: Zgraditi e-mail seznam zvestih naročnikov lahko terja čas, vendar ko je enkrat zgrajen, ta seznam predstavlja dolgotrajno vrednost za podjetje. Naročniki na e-novice so pogosto najbolj zvesti kupci, ki se redno vračajo in sodelujejo z blagovno znamko.
Ne glede na to, da gre za kanal, ki je med nami res že zelo dolgo (skorajda prvi kanal na internetu, saj je e-mail obstajal kar nekaj časa pred spletnimi stranmi), pa podjetja pogosto delajo dve napaki:
1. Premalo dela na bazi e-naslovov
Baza e-mail naslovov je največji zaklad podjetja, zato moramo zanjo skrbeti. Imamo dve nalogi, ena je povečevanje baze, druga pa je vzdrževanje in nega podatkov. Podjetja prepogosto povečujejo bazo le z novimi kupci. To je sicer učinkovit način pridobivanja novih e-mail naslovov, vendar je potenciala še veliko več. S pridobivanjem e-mail naslovov v prednakupnih fazah lahko pridobimo veliko več e-mail naslovov potencialnih kupcev.
Druga napaka pa je v tem, da se prepogosto ne dela na nadgradnji podatkov, ki jih imamo o kupcih, ampak bazo uporabljamo le za masovno pošiljanje pošte in jo tako počasi, pošiljanje za pošiljanjem, uničujemo.
2. Preredko pošiljanje e-mail sporočil
V strahu, da bi se nam ljudje odjavili iz prejemanja e-mail sporočil, jim raje ne pošiljamo ničesar, oziroma jim enkrat mesečno pošljemo »novičnik«. Absolutno premalo pošiljamo prodajnih e-mail sporočil, ki so praktično edina, ki lahko prinesejo nove nakupe. Tega strahu se moramo otresti in poslati več in pogosteje. Pošiljanje e-mail sporočil večkrat na teden ni nobena posebnost, ob večjih akcijah pa lahko e-maile pošiljamo tudi večkrat dnevno. Kajti, po navadi vsak e-mail prinese x prodaj (10, 100, 1000 … glede na velikost baze). Kaj se zgodi, če ga pošljemo večkrat? Večkrat dobimo teh x prodaj. Čisto enostavno.
Torej, če bi radi prodali več, pošljite več.
